Términos de Servicio

Bienvenido a Enfá. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma disponible en www.enfamexico.com y aplicaciones relacionadas (en conjunto, la "Plataforma"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

1. Descripción del servicio

Enfá es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para que restaurantes y comerciantes en México puedan administrar su menú, recibir y gestionar pedidos a domicilio, y conectarse con sus clientes. La Plataforma incluye un panel web para comerciantes y una aplicación móvil para clientes finales.

2. Cuentas de usuario

2.1 Registro

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

2.2 Elegibilidad

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos en términos del Código Civil aplicable. Si te registras en representación de una persona moral, declaras tener facultades suficientes para obligarla en estos Términos.

2.3 Suspensión

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos uso fraudulento, o si así lo requiere una autoridad competente.

3. Obligaciones del comerciante

Como comerciante en la Plataforma, te comprometes a:

• Mantener la información de tu menú, precios, horarios y zona de entrega exacta y actualizada.
• Cumplir con todas las disposiciones sanitarias, de salubridad e higiene aplicables a la preparación y venta de alimentos.
• Cumplir con tus obligaciones fiscales, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando corresponda.
• Atender los pedidos recibidos en tiempo y forma, conforme a lo ofrecido en tu perfil.
• No usar la Plataforma para vender productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar la Plataforma para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso a otros usuarios.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o decompilación de la Plataforma.
• Interferir con la operación normal del servicio (ataques de denegación de servicio, inyección de código, etc.).

5. Propiedad intelectual

La marca Enfá, los logotipos, diseños, software, textos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Enfá o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Tú conservas la titularidad sobre el contenido que subas a la Plataforma (nombre del restaurante, fotos, descripciones de menú, etc.) y nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma con la finalidad de prestarte el servicio.

6. Pagos y comisiones

El uso de la Plataforma puede estar sujeto a comisiones, suscripciones o cargos por transacción, los cuales serán comunicados claramente antes de su cobro. Las condiciones comerciales específicas se detallan en tu acuerdo de servicio o en la sección correspondiente dentro de la Plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, Enfá no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

Enfá no es parte de la relación comercial entre el comerciante y sus clientes finales. La calidad, sanidad y entrega de los productos ofrecidos son responsabilidad exclusiva del comerciante.

8. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Enfá, sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos por tu parte o del uso indebido de la Plataforma.

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o solicitándolo a soporte@enfamexico.com. Enfá puede terminar o suspender el servicio si incumples estos Términos. La terminación no afectará obligaciones previamente generadas (por ejemplo, pagos pendientes).

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación cuando sean materiales. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor implica tu aceptación de los nuevos Términos.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación o cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, escríbenos a legal@enfamexico.com.