Política de Privacidad

En Enfá ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recolectamos cuando usas nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos al respecto, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Enfá, con dominio en www.enfamexico.com. Para cualquier asunto relacionado con esta Política, puedes contactarnos en legal@enfamexico.com.

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de información:

2.1 Datos de cuenta

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

2.2 Datos obtenidos a través de Google Sign-In

Cuando inicias sesión con Google, recibimos los siguientes datos básicos de tu perfil de Google, conforme a los permisos que apruebas en la pantalla de consentimiento:

• Tu nombre y apellido
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu foto de perfil
• Tu identificador único de Google (Google ID)

2.3 Datos del comerciante y restaurante

• Nombre del restaurante, descripción y logotipo
• Dirección física y zona de entrega
• Horarios de atención
• Menú, precios y modificadores

2.4 Datos de uso y dispositivo

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la Plataforma
• Datos de pedidos y transacciones

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de comerciante
• Autenticarte de forma segura en la Plataforma
• Procesar y gestionar pedidos a domicilio
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones operativas)
• Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma

4. Uso de datos obtenidos de Google (Limited Use)

El uso por parte de Enfá de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado (Limited Use). En particular:

• Sólo usamos los datos obtenidos de Google para proveer y mejorar funcionalidades visibles para el usuario dentro de Enfá.
• No transferimos los datos de Google a terceros, salvo cuando sea necesario para proveer o mejorar dichas funcionalidades, cumplir con la ley aplicable, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos con notificación previa al usuario.
• No usamos los datos de Google para publicidad dirigida.
• No permitimos que humanos lean los datos de Google, salvo con tu consentimiento explícito, por motivos de seguridad (por ejemplo, investigar abuso), para cumplir con la ley aplicable, o cuando los datos estén agregados y se usen para fines internos.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores y aliados, sólo en la medida necesaria para operar la Plataforma:

• Supabase — almacenamiento de base de datos y autenticación.
• Google LLC — autenticación con Google Sign-In.
• Procesadores de pagos — para procesar transacciones de los pedidos.
• Autoridades competentes — cuando sea legalmente requerido por orden judicial o autoridad regulatoria.

6. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@enfamexico.com incluyendo: tu nombre completo, correo de la cuenta, descripción clara de tu solicitud y copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Retención y seguridad

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonable posterior para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio material será notificado a través de la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quejas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en legal@enfamexico.com.